引言
特斯拉作为全球知名的新能源汽车制造商，其售后服务一直备受关注。近期，有关特斯拉售后部门的加班问题引起了广泛关注。本文将深入探讨特斯拉售后加班的真相，并分析其服务体验。
加班真相
强制加班
根据报道，特斯拉的售后部门存在强制加班的现象。员工表示，为了达到生产目标，他们每周工作超过40个小时，甚至达到60到70个小时。这种长时间的工作压力导致员工身心疲惫，甚至出现昏厥、眩晕等情况。
员工反馈
员工莫兰表示，他每天工作的时长经常达到12小时，每周工作六天。他批评了特斯拉工厂的工作环境，指责厂房机器设计不符合人体工学，容易出现工伤，并且说特斯拉的薪资接近汽车行业最低水平。
公司回应
特斯拉公司总裁对加班问题进行了回应，称爆料的员工莫兰是工会花钱安插的卧底。他承认虽然此前的确存在类似情况，但是加班时数已逐渐减少。
服务体验
优质服务
尽管存在加班问题，但特斯拉的售后服务整体上仍得到了用户的高度评价。在JD Power的售后服务满意度调查中，特斯拉获得了较高的评分，用户对其服务的满意度普遍在90%以上。
服务流程
特斯拉的售后服务流程较为完善。用户可以通过官网或APP进行预约维修，还可以在网站上查询维修进度和费用。特斯拉还提供了24小时道路救援服务，用户遇到车辆故障时可以随时拨打客服电话寻求帮助。
移动服务
特斯拉还推出了移动服务，即移动服务。技师带着专业设备上门维修保养，车主甚至只需远程开关车门即可完成维修保养，被誉为不被打扰的极致体验。
总结
特斯拉售后部门虽然存在加班问题，但其服务体验整体上仍得到了用户的高度评价。特斯拉在售后服务方面不断优化和改进，力求为用户提供更加优质、便捷的服务体验。然而，对于加班问题，特斯拉仍需关注员工的工作环境和身心健康，以确保员工的权益得到保障。