特斯拉作为全球知名的电动汽车制造商,自进入中国市场以来,以其创新技术和环保理念赢得了众多消费者的青睐。然而,近期特斯拉车主维权事件的频发,揭示了特斯拉在售后服务、价格策略、产品质量等方面存在的问题,引发了社会广泛关注。
一、充电后车辆故障,车企与充电桩运营方各执一词
2025年5月1日,长沙的易先生驾驶特斯拉电动车在湖南龙山服务区充电后,车辆出现高压系统故障,无法启动。特斯拉维修中心出具的报告认为非车辆自身问题,而是充电桩的问题。充电桩运营方则提供了充电中的电压数据,表示充电桩无问题。双方各执一词,消费者易先生因此承担了约1400元维修费用,引发了广泛争议。
二、FSD软件更新引发老车主不满
2025年2月26日,特斯拉分批次推送了准FSD软件更新,但很多老车主却因此感到不满。作为2019年最早一批购买FSD的老车主,他们在软件更新中并未收到推送信息。特斯拉官方客服解释称,FSD智能辅助驾驶只适配HW4.0的部分车型,其他版本硬件暂时不支持。
三、Cybertruck滞销,车主集体维权
特斯拉Cybertruck库存积压如山,近2400辆新车滞销,总价值高达2亿美元。特斯拉拒绝接受车主以旧换新,甚至逼着车主走法律程序维权。车主们纷纷表示不满,认为特斯拉的操作离谱。
四、Model Y突然降价,老车主维权
特斯拉Model Y突然降价1万元,让刚提车的老车主不满。他们要求特斯拉退还因降价而损失的1万元,或提供等值的车辆升级服务或延保等补偿。
五、Model Y被投诉电池问题
一位特斯拉Model Y车主在无锡提车后不久,发现车辆电池续航严重不符。他联系特斯拉官方,但得到的答复是电池正常。在多次校准后,续航问题并未改善,反而愈发严重。
六、碾压5岁女童致死车主被取保候审
2024年4月,四川成都一名5岁女童在小区内玩耍时,被一辆特斯拉轿车辗轧身亡。车主张厉被认定为全责,家属出具了谅解书,张厉已被取保候审。
七、买车半月有异响,4S店却说我耳朵有问题
近50位车主在中国杭州问题车展上控诉行业顽疾,涉及蔚来、奔驰、特斯拉等16个品牌。其中,划痕/补漆、发动机故障、异响等问题集中爆发。
八、美女车主控诉特斯拉店大欺客
一位美女车主在特斯拉门店控诉特斯拉店大欺客的维权视频显示,她在11月25日提车,却被销售擅自改到24号提车。结果特斯拉在25日宣布降价1万元,她没有享受到降价政策,提车不到8小时,损失1万元。
总结
特斯拉车主维权事件的频发,暴露了特斯拉在售后服务、价格策略、产品质量等方面存在的问题。面对消费者的不满和质疑,特斯拉需要认真反思,加强售后服务,提高产品质量,以赢得消费者的信任和支持。