特斯拉在合规新规方面,车主权益的保障主要体现在以下几个方面:
智能辅助驾驶功能的合规性:特斯拉的FSD(Full Self-Driving)智能辅助驾驶功能在国内属于L2级别辅助驾驶,需要驾驶员监督。特斯拉在智能辅助驾驶功能的开发过程中,确保了数据采集和使用的合规性,确保了技术的安全性。
产品质量和召回政策:特斯拉对车辆的质量控制严格,一旦发现安全隐患,会及时进行召回。例如,特斯拉曾宣布召回120.6万辆汽车,涉及多个车型,以消除行车电脑主板电源组件损坏和电子助力转向系统软件问题等安全隐患。
客户服务和支持:特斯拉提供了包括售后服务在内的全方位客户支持。车主可以通过官方渠道获取召回信息、维修安排等服务,确保车辆得到及时处理。
充电权益和设施:特斯拉为车主提供了特享充电权益,包括购买价值5200元的Cybervault家充桩或享受全国超级充电站1元/度电的优惠。这有助于提高车主的充电体验和便利性。
透明度与沟通:特斯拉在政策变更或服务调整时会及时与车主沟通,如FSD转移服务的限时回归,以及相关政策和资格的明确说明。
数据安全和隐私保护:特斯拉重视数据安全和用户隐私保护,确保用户数据在收集、存储和使用过程中的合规性。
法律法规遵守:特斯拉遵守中国的相关法律法规,确保其业务活动符合国家规定。
总之,特斯拉通过多种手段来保障车主权益,包括技术合规、产品质量控制、客户服务、充电设施、透明沟通和法律法规遵守等方面。