案件背景
2023年2月17日晚，刘先生驾驶特斯拉Model S P85纯电动轿车在低速行驶至小区停车场附近路段时，因车辆底部与凸出路面的砖块发生刮碰后起火。事故发生后，刘先生委托律师向深圳南山区人民法院提起诉讼，请求特斯拉退还购车款，并按消费者权益保护法赔偿三倍价钱，合计337万元。
法院判决
近日，该案件一审民事判决书显示，法院认为原告刘先生未能证明涉案车辆存在质量缺陷及其与损害后果之间的因果关系。被告提交的证据表明涉案车辆在进口及销售时取得了相关质量认证，属于合格产品。因此，法院驳回了刘先生的全部诉讼请求。
维权新规
此案引发了公众对于消费者维权新规的关注。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。如果经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者退一赔三。
消费者维权难点
尽管《消费者权益保护法》为消费者提供了法律依据，但在实际维权过程中，消费者仍面临诸多难点。例如，证据收集困难、鉴定机构不予鉴定、经营者不配合等。
专家建议
针对消费者维权难点，专家建议：
- 消费者在购买商品或接受服务时，应保留好相关证据，如购物凭证、维修记录、沟通记录等。
- 在遇到维权问题时，消费者可寻求消费者协会、法律援助机构等第三方机构的帮助。
- 对于经营者提供的商品或服务存在缺陷的情况，消费者可依法要求退一赔三。
总结
特斯拉首案退一赔三的判决结果，引发了公众对于消费者维权新规的关注。在消费者维权过程中，消费者应依法维护自身权益，同时，经营者也应提高服务质量，保障消费者权益。