特斯拉作为电动汽车行业的领军企业，其产品和技术在全球范围内都享有盛誉。然而，近期特斯拉因一系列问题，包括“幽灵刹车”现象、误导消费者、售后服务问题以及车辆起火事件等，引发了广泛的关注和争议。本文将深入探讨这些事件的背后真相，并揭示消费者权益在这一过程中的重要性。
一、幽灵刹车事件
特斯拉的“幽灵刹车”现象是指车辆在行驶过程中，特别是在穿越隧道、路面条件变化或邻近车道有大型车辆靠近的情况下，会突然无预警地紧急制动。这一现象不仅让车主感到恐慌，还可能引发交通事故。
在德国，一名车主因“幽灵刹车”问题将特斯拉告上法庭。法院判决特斯拉的Autopilot自动驾驶系统存在设计缺陷，未能达到消费者的合理预期。为了验证车主的说法，法官安排了一位专业工程师对涉案车辆进行了长达700多公里的测试。然而，在遭遇数次“幽灵刹车”事件后，工程师出于安全考虑终止了测试，认为继续行驶存在不可预知的风险。
二、误导消费者调查
意大利竞争和市场管理局（AGCM）正在调查比亚迪、Stellantis、特斯拉和大众，怀疑这些公司误导消费者对其电动汽车性能的认知。调查涉及电动汽车续航里程、电池容量衰减以及对标准电池保修的限制。
AGCM指出，这些公司的网站上并未阐明影响所宣传的最大续航里程的因素以及这些因素对实际续航里程的影响程度。此外，汽车制造商的网站上也没有向消费者提供有关正常使用车辆导致电池容量下降以及电池保修条件或限制的清晰完整信息。
三、FSD功能争议
特斯拉的FSD（完全自动驾驶）功能在中国市场备受关注。然而，一位车主茄海涛在购买特斯拉Model 3后，发现FSD功能无法激活。茄海涛表示，他在购车前曾反复确认FSD功能能否正常使用，并得到了肯定答复。但提车后，FSD功能始终无法激活，导致他花费6.4万元购买的功能无法使用。
这一事件引发了人们对特斯拉在管理上的混乱和售后服务问题的质疑。特斯拉在全球销量也出现了下滑，其中德国销量同比下滑76.3%，美国销量同比减少5%，中国销量同比下滑49.16%。
四、底盘剐蹭引发火灾
深圳车主刘先生驾驶特斯拉Model S时，车辆底部与凸出路面的砖块发生刮碰后起火。刘先生通过法律途径诉特斯拉汽车销售服务（深圳）有限公司产品责任纠纷。一审判决驳回了刘先生的全部诉讼请求，但刘先生表示将依法提起上诉。
五、消费者权益保护
上述事件表明，消费者权益在特斯拉产品和服务中受到了侵害。消费者在购买特斯拉产品时，有权了解产品的真实性能和潜在风险。同时，消费者在遇到问题时，应有权获得及时、有效的解决方案。
六、总结
特斯拉近期的一系列事件揭示了其在产品和服务方面存在的问题。作为消费者，我们应关注自身权益，并在遇到问题时勇敢维权。同时，监管部门也应加强对汽车行业的监管，确保消费者权益得到有效保护。